Hoyer holt Fairness-Auszeichnung

Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv haben jetzt die Gewinner einer Kundenbefragung gekürt. Gesucht wurden die fairsten Unternehmen in unterschiedlichsten Branchen von A wie Arbeitskleidung bis Z wie Zubehör. 73.000 Kundenmeinungen wurden ausgewertet. In der Kategorie Reise & Mobilität konnte Hoyer unter den Tankstellenshops als einer von drei Anbietern ausgezeichnet werden.
Das gute Gesamtergebnis für Hoyer setzt sich aus Top-Platzierungen in den Beurteilungsbereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit, Transparenz und Weiterempfehlung zusammen. So konnte bei Transparenz Platz 1 verzeichnet werden, bei Weiterempfehlung und Zuverlässigkeit ein zweiter und ein dritter Rang. „Der Kundschaft auf Augenhöhe begegnen, Versprechen einhalten, offen auftreten und verlässlich sein, sind einige der Eigenschaften, die Verbraucherinnen und Verbraucher erwarten“, heißt es von den Machern der Studie.
Solche Ergebnisse freuen das gesamte Team, aber sie sind immer auch Ansporn, noch mehr zu erreichen. Einen wesentlichen Schritt auf diesem Weg bietet das neue Konzept, das nicht nur im neuen Design sichtbar wird, sondern auch vom Service her noch mehr auf den Kunden ausgerichtet ist.